Kundtjänst - Hur kan vi hjälpa dig?

Vanliga frågor

Vi på Tidningskungen.se förmedlar beställningar av prenumerationer för många olika tidningar och förlag. Förlagen har i sin tur hand om utskick av tidningar, fakturor och eventuella premier.

Leveranssätt
Betalning
Prenumerationstid
Ge bort en prenumeration
Övrigt

Leveranssätt

Om jag inte fått min premie, vart vänder jag mig då?
Vid leveransproblem är det enklast att du vänder dig direkt till förlaget som distribuerar din tidning.

Hur får jag hem mina tidningar?
Tidningarna levereras med posten och distribueras direkt i din brevlåda.

Om tidningen inte dyker upp hur gör jag då?
Kontakta i första hand förlaget så kommer de att hjälpa dig.

Jag har fått fel tidning, vem skall jag prata med?
Kontakta förlaget så hjälper de dig.

Mina tidningar är skadade, vem ska jag kontakta?
Kontakta förlaget så ordnar de med en ny fräsch tidning till dig.

Hur ofta kommer tidningarna?
Detta beror på vilken tidning du valt att prenumerera på. Vissa tidningar kommer ut månadsvis, andra veckovis osv. All information finner du under varje tidningsbeskrivning.

Hur vet jag vilket förlag min tidning kommer ifrån?
Det står på orderbekräftelsen du får i samband med din beställning.

Jag har flyttat och måste adressändra, hur gör jag då?
Kontakta förlagets kundtjänst så hjälper de dig att ändra din leveransadress. Numret står på din orderbekräftelse.

Jag vill beställa en tidning till utlandet, går det?
Om du vill beställa en tidning till utlandet ber vi dig att kontakta tidningens förlag direkt.
Till toppen

Betalning

Vilka olika sätt kan jag betala?
Betalning sker via vår betalningspartner Klarna. Detta för att garantera snabb och säker betalning. På några enstaka produkter finns däremot inte Klarna som betalningsalternativ. Då sker betalning istället via faktura som tidningsförlaget skickar ut.

Om jag har frågor angående min faktura, vart vänder jag mig?
Vi på Tidningskungen.se hanterar tyvärr inga tidnings- eller fakturautskick, så därför kan vi ej styra när fakturan eller det första numret kommer till dig.

Om jag har köpt ett presentkort, kan jag ångra mig och få pengarna tillbaka?
Presentkortet är en värdehandling i sig och våra presentkort kan ej bytas in mot pengar. Var noga att kontrollera om tidningen som ni vill ha finns innan beställning görs då det ej går att byta tillbaka mot pengar.

Vad gäller vid beställning av utländsk tidning?
Merparten av våra utländska titlar betalas via Klarna. Betalningssätt framgår i slutet av er beställning. Betalning mot faktura är inte möjligt på dessa titlar.
Vid köp av vissa utländska prenumerationer betalas prenumerationen med faktura direkt mot förlaget. Detta gäller främst tidningar som ges ut av Nordic subscription Service samt Lehtimarket.
I dessa fall måste fakturan betalas innan de första numret levereras.
Efter att den är betalt tar det ca 8-14 veckor innan tidningen kommer.

Vi specifika fakturafrågor, vänligen kontakta förlaget som är avsändare av fakturan, telefonnumret står på din faktura eller orderbekräftelse.

Till toppen

Prenumerationstid

Jag skall resa på semester och vill ha uppehåll i min prenumeration, hur gör jag då?
Kontakta förlaget och fråga om du har möjlighet att frysa din prenumeration under denna period.

Kommer prenumerationen att förlängas automatiskt?
Nej, prenumerationen avslutas efter de antal utgåvor du betalat för, varken mer eller mindre.

Till toppen

Ge bort en prenumeration

Hur går jag till väga för att ge bort en prenumeration i present?
För att ge bort en prenumeration i present beställer du genom att klicka på knappen "Ge bort" istället för "Köp". När du kommer till köpformuläret finns det då två olika adressfält. Ett där du anger leveransadressen dit tidningen skall skickas. I adressfält två anger du faktureringsadressen dit räkningen skall skickas.

Finns det Gratulationskort?
När du bekräftat ditt köp så kan du välja bland flera olika gratulationskort, t.ex. "Grattis på födelsedagen" och "God jul" som du sedan kan skriva ut och ge bort eller skicka som e-post.

Till toppen

Övrigt

Kan jag köpa lösnummer på Tidningskungen?
Ja, du kan köpa aktuella lösnummer hos oss på Tidningskungen.

Till toppen